Гарантия на товар
Гарантийный срок — это период, в течение которого вы вправе потребовать устранения обнаруженного недостатка техники. Мы устраняем недостатки, если не доказано, что они возникли из-за нарушения правил эксплуатации.
Срок гарантии
12 месяцев на основные узлы. Точные гарантийные сроки по вашей модели указаны в паспорте техники, который идёт в комплекте: у отдельных узлов и у техники разных заводов-изготовителей срок может отличаться.
Гарантия действует с момента подписания УПД.
Что входит в гарантийное обслуживание
- устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичную технику без доплаты;
- обмен на другую модель с доплатой;
- возврат техники и денежных средств на счёт покупателя.
Какой из вариантов применить, определяем по результатам осмотра вместе с вами.
Как обратиться по гарантии
По каждому случаю поломки проводится осмотр. Обращения по ремонту и обслуживанию — через вашего ответственного менеджера, продублируйте письмом на service@lp-teh.ru.
Подготовьте УПД или счёт, паспорт техники, фото или видео дефекта, а по технике с двигателем или АКБ — наработку в моточасах.
Техническое обслуживание
Регулярное ТО продлевает ресурс техники и снимает спорные ситуации по гарантии. Условия обслуживания и договор на парк — в разделе «ТО и договор на парк».
Порядок возврата и обмена, в том числе кто оплачивает обратную доставку, — на странице «Возврат и обмен».
